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美高梅集团双十一,是“节”依旧“劫”?

“很痛苦!”、“很恐怖!”……一年一度的“双十一”网购高峰又要到了。除了电商、消费者外,“双十一”里最不可或缺的,还有快递员。然而,和前两者的摩拳擦掌不同的是,一谈到“双十一”,不少快递员不约而同地用上了“痛苦”、“恐怖”这样的形容词:

“双十一”,意味着在接下来的半个月时间里,每天的单人派件量将接近400件;“双十一”,意味着每天的超高强度工作将从早上6:30持续到晚上7、8点;“双十一”,更意味着在连多说一句话都怕耽误送件时间时,还是会被责备“送件太晚”,“这么说吧,这段时间,我做梦都梦到在送快递!”也因此,有快递员告诉记者,尽管“双十一”暴增的快递量意味着当月收入至少翻一倍,“但我宁愿不要这些钱。”

400个当天件12小时不间断派送

对于快递员小王来说,现在这样离“双十一”还有几天的日子,闲得很,但却最让他感到煎熬。

和前段时间每天要送150件左右快件相比,这几天小王和他的同事日均送件量只有100件左右,“轻松?呵呵,现在是‘暴风雨前的平静’。”小王告诉记者,看着这几天快件量一天天减少,他的心情也一天天变得紧张起来—这就意味着近期网购的人开始减少,越来越多的买家选择在“双十一”当天下单,随之而来的,就是网购高峰后的疯狂派件,“你不知道,我们现在有多紧张。”

小王说,到现在他已经做了6、7年快递员,在没有“双十一”的那些年,11月11日对他和同事就是个再普通不过的日子,“年轻人都知道光棍节嘛。我们有时候还会互相开开玩笑,很轻松的就过了。”但在连续两年派送“双十一”网购的快件后,对于小王他们来说,这个日子已经是一年中最恐怖的日子了,“很痛苦,很恐怖,你根本不知道会发生什么事。”

快件量从每天150件暴增到近400件、工作时间也不得不拉长拉长再拉长,“你必须不停不停不停的派件,连上厕所的时间都没有,更别提和同事说点‘光棍节’的笑话了。”小王说,一天要派近400个快件,就意味着他们的工作时间需要从早上6:30一直持续到晚上7、8点,“吃完晚饭还得再出去转一圈”;为了尽可能多的完成当日派件,在送件的时候他们几乎不和任何人说话,“快件就往桌上一丢就走”;而吃饭休息的时间也被压缩压缩再压缩,“一天变得很短,因为你一直在做同一件事情—派件。”

最让小王他们恐惧的是,这样的日子并不是一、两天就结束,而是可能持续上半个月甚至更长时间,“因为很多订单是陆续发货的,不可能短时间内全部到货。”这也就意味着如此高强度的工作需要不断持续,“你知道吗,这段时间里,我连做梦都梦到在送快递,就像我的生活里除了送快递,不会再有其他事情一样!”

“双十一”压力过大有人选择离职

“你知道,‘双十一’让我们害怕的还有什么吗?”小王无奈的告诉记者,除了仿佛永远停不下来的派件带来的生理疲劳外,心理上的压力也是让不少快递员闻“双十一”色变的重要原因。

“不停的给我们打电话,催我们,问快递什么时候到、为什么还不到。”小王说,对于收件人这样的催促,他们可以理解,但倍感无奈,“我们也想每个快件能准时到,希望尽可能把当天件全部派外,但派件量实在太大了,总有一些快件没办法那么准时”;除此之外,“快递态度太差”等评价,也是“双十一”派件期间让小王他们倍感委屈的,“我们也想态度好一点,可是忙得连吃饭的时间都没有,有时候真的只想把快件尽快交给收件人就行,其他的实在顾不上了。”

小王说,这样的生理和心理折磨,让他的不少同行都在经历了“双十一”后选择离职,“他们觉得这个强度太大了,真的受不了”;也有人在今年“双十一”快来之前,选择了退出快递员行业,“虽然说‘双十一’这个月,我们的收入至少都会翻一倍,但说实话,这个压力一年比一年大,我宁愿不要这些钱也不想每年经历这样的日子。”

叹了口气,小王告诉记者,现在他已经进入了胆战心惊倒计时的阶段,“人家觉得‘双十一’是在‘过节’,我们觉得这是在‘过劫;而对于即将到来的超高强度工作,小王也有自己的期盼,“最希望的是收件人能和我们这些快递员互相体谅。”

小王说,在这段时间里可能确实因为压力太大,导致快递员态度不够好,“希望大家能够谅解”;他也希望收件人能够给快递员一些力所能及的帮助,“比如在我们送件时尽量保证有人签收,或者联系电话能打通,不要让我们因为无人收件或联系不到收件人而白送一趟、反复送多趟。能一次送件成功,对我们来说是‘双十一’疯狂的工作里,最好不过的事情了。”

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